Le vocabulaire et les phrases du secrétariat en anglais
Apprenez le vocabulaire anglais du secrétariat pour vous aider à accueillir vos invités. Dans cet article, vous pouvez également apprendre les phrases standard que nous utilisons dans ces situations. Jetez un œil au tableau ci-dessous pour améliorer votre anglais gratuitement.
| ANGLAIS | FRANCAIS |
| Hello, how can I help you? | Bonjour, comment puis-je vous aider ? |
| Could you hold on one minute? | Ne quittez pas |
| Could I ask who’s calling please? | Puis-je savoir qui appelle ? |
| What’s the nature of your call? | C’est à quell sujet? |
| Sorry, could you say that again please? | Pouvez-vous répéter s’il vous plaît ? |
| Could you that please ? | Pouves-vous épeler cela ? |
| I’m going to put you on speakerphone | Je vous met sur haut-parleur |
| Just one moment please | Un instant s’il vous plaît |
| Thanks for holding | Merci d’avoir patienté |
| I’ll let them know you’re here | Je vais les prévenir de votre arrivée |
| I’ll put you through | Je transfére votre appel |
| I’ll put him on | Je vous le passe |
| Could I take a message? | Puis-je prendre un message ? |
| Could you call back in a bit? | Pouvez-vous rappeler plus tard ? |
| She’s in a meeting | Elle est en réunion |
| She’s not available at the moment, I’m afraid | Elle n’est pas disponible pour le moment, désolé |
| He will call you back | Il vous rappellera |
| Thanks for calling | Merci de votre appel |
| Her office is on the 1st / 2nd / 3rd floor | Son bureau est au 1er / 2ème / 3ème étage |
| Please take a seat, they’ll we be with you in a moment | Veuillez-vous asseoir, ils seront avec vous dans un instant |
Ces phrases peuvent être utilisées en personne ou si vous avez besoin de répondre au téléphone en anglais professionnel.
Vous trouverez ci-dessous les phrases typiques que l’on pourrait vous demander en anglais, si vous êtes secrétaire ou travaillez à la réception. N’oubliez pas qu’il est important de donner clairement les noms, les dates et les lieux en anglais. Comme vous fixerez des rendez-vous, il est indispensable de dire l’heure en anglais.
| ANGLAIS | FRANCAIS |
| Hello, I’m here to see NAME | Bonjour, je suis là pour voir NOM |
| I have a 3 o’clock meeting with NAME | J’ai un rendez-vous à 15 heures avec NOM |
| (Phone) I’m trying to get through to NAME | (au téléphone) J’essaie de joindre NOM |
| Would you happen to know if NAME is here? | Sauriez-vous si NOM est disponible ? |
| Could you please give this to NAME? | Pourriez-vous donner ceci à NOM s’il vous plaît? |
Une liste complète du vocabulaire anglais du secrétariat
| FRANÇAIS | ANGLAIS |
| accueil | reception/front desk |
| acompte | deposit |
| adhésion | membership |
| agrafeuse | stapler |
| antérieur | anterior |
| attestation | certificate |
| bénéficiaire | beneficiary |
| bénévole | volunteer |
| bureau (meuble) | desk |
| bureau (lieu de travail) | office |
| calendrier | calendar |
| compte | account |
| confidentiel | confidential |
| conforme | compliant |
| contractuel | contractual |
| contrat | contract |
| convention | agreement |
| conventionné | conventional |
| coordonnées | contact details |
| courrier | |
| dater | to date |
| démarche | procedure |
| destinataire | recipient |
| disponibilité | availability |
| disponible | available |
| dossier | folder |
| en panne | out of order/not working |
| envoyer | to send |
| étage | floor |
| facultatif | optional |
| fichier | file |
| hebdomadaire | weekly |
| identité | identity, ID |
| impératif | imperative |
| indisponible | unavailable |
| inscription | registration |
| Lettre | letter |
| logiciel | software |
| majoration | increase |
| mandat | mandate |
| mandataire | agent, representative |
| mensuel | monthly |
| modalité | terms and conditions |
| mutation | job relocation, to be relocated |
| nominatif | nominative |
| note | memo/note |
| notification | notice |
| obligatoire | mandatory |
| ordinateur | computer |
| ordonnance | prescription |
| papier | paper |
| pénalité | penalty |
| périodicité | periodicity |
| périodique | periodical |
| pétition | petition |
| photocopier | photocopy |
| photocopieuse | photocopier |
| pièce jointe | attachment |
| plafonner | to cap |
| ponctuel | occasional |
| prescrire | prescribe |
| privé | private |
| processus | process |
| procuration | proxy |
| public | public |
| récapitulatif | summary |
| réceptionniste | receptionist |
| recouvrement | recovery |
| rectifier | rectify |
| rendez-vous | appointment |
| répondre au téléphone | to answer the phone |
| reporter | to reschedule/put back |
| résilier | to terminate |
| rétroactif | retroactive |
| révoquer | revoke |
| s’acquitter | to fulfill |
| se rétracter | to withdraw |
| secrétaire | secretary |
| secrétariat | secretariat |
| service | department |
| siège | Head office/headquarters (HQ) |
| s’inscrire | to sign up |
| société | company |
| standard | switchboard |
| standardiste | switchboard operator |
| statut | status |
| syndicat | trade union |
| tampon | stamp |
| téléphone | phone |
| téléphoner à | to call |
| temporaire | temporary |
| transférer | to forward |
| trimestre | quarter |
| trombone | paper clip |
| ultérieur | later |
Si vous travaillez pour une entreprise internationale, en tant que secrétaire ou à la réception, vous utiliserez probablement beaucoup le téléphone. Remarquez à quel point le vocabulaire concerne la réponse au téléphone, pour apprendre le vocabulaire nécessaire pour cela, consultez notre article sur les verbes à particule au téléphone en anglais.
Vous aurez probablement aussi besoin de beaucoup communiquer par e-mail. Il est donc important de connaître les phrases et l’expression pour rédiger un e-mail en anglais professionnel, ainsi que le ton et le registre corrects.
La meilleure façon d’apprendre ces phrases et ce vocabulaire est de pratiquer avec un professeur, une formation d’anglais professionnel au CPF peut vous aider à tout mémoriser et à renforcer votre confiance en même temps. Une formation basée sur le jeu de rôle autour de votre domaine d’activité est le meilleur moyen de vous préparer aux situations de la vie réelle !
