Le vocabulaire anglais du secrétariat – et quelques phrases en plus !

vocabulaire anglais secrétariat

Le vocabulaire et les phrases du secrétariat en anglais

Apprenez le vocabulaire anglais du secrétariat pour vous aider à accueillir vos invités. Dans cet article, vous pouvez également apprendre les phrases standard que nous utilisons dans ces situations. Jetez un œil au tableau ci-dessous pour améliorer votre anglais gratuitement.

ANGLAIS FRANCAIS
Hello, how can I help you? Bonjour, comment puis-je vous aider ?
Could you hold on one minute? Ne quittez pas
Could I ask who’s calling please? Puis-je savoir qui appelle ?
What’s the nature of your call? C’est à quell sujet?
Sorry, could you say that again please? Pouvez-vous répéter s’il vous plaît ?
Could you that please ? Pouves-vous épeler cela ?
I’m going to put you on speakerphone Je vous met sur haut-parleur
Just one moment please Un instant s’il vous plaît
Thanks for holding Merci d’avoir patienté
I’ll let them know you’re here Je vais les prévenir de votre arrivée
I’ll put you through Je transfére votre appel
I’ll put him on Je vous le passe
Could I take a message? Puis-je prendre un message ?
Could you call back in a bit? Pouvez-vous rappeler plus tard ?
She’s in a meeting Elle est en réunion
She’s not available at the moment, I’m afraid Elle n’est pas disponible pour le moment, désolé
He will call you back Il vous rappellera
Thanks for calling Merci de votre appel
Her office is on the 1st / 2nd / 3rd floor Son bureau est au 1er / 2ème / 3ème étage
Please take a seat, they’ll we be with you in a moment Veuillez-vous asseoir, ils seront avec vous dans un instant

Ces phrases peuvent être utilisées en personne ou si vous avez besoin de répondre au téléphone en anglais professionnel.

Vous trouverez ci-dessous les phrases typiques que l’on pourrait vous demander en anglais, si vous êtes secrétaire ou travaillez à la réception. N’oubliez pas qu’il est important de donner clairement les noms, les dates et les lieux en anglais. Comme vous fixerez des rendez-vous, il est indispensable de dire l’heure en anglais.

ANGLAIS FRANCAIS
Hello, I’m here to see NAME Bonjour, je suis là pour voir NOM
I have a 3 o’clock meeting with NAME J’ai un rendez-vous à 15 heures avec NOM
(Phone) I’m trying to get through to NAME (au téléphone) J’essaie de joindre NOM
Would you happen to know if NAME is here? Sauriez-vous si NOM est disponible ?
Could you please give this to NAME? Pourriez-vous donner ceci à NOM s’il vous plaît?

 

Une liste complète du vocabulaire anglais du secrétariat

FRANÇAIS ANGLAIS
accueil reception/front desk
acompte deposit
adhésion membership
agrafeuse stapler
antérieur anterior
attestation certificate
bénéficiaire beneficiary
bénévole volunteer
bureau (meuble) desk
bureau (lieu de travail) office
calendrier calendar
compte account
confidentiel confidential
conforme compliant
contractuel contractual
contrat contract
convention agreement
conventionné conventional
coordonnées contact details
courrier mail
dater to date
démarche procedure
destinataire recipient
disponibilité availability
disponible available
dossier folder
en panne out of order/not working
envoyer to send
étage floor
facultatif optional
fichier file
hebdomadaire weekly
identité identity, ID
impératif imperative
indisponible unavailable
inscription registration
Lettre letter
logiciel software
majoration increase
mandat mandate
mandataire agent, representative
mensuel monthly
modalité terms and conditions
mutation job relocation, to be relocated
nominatif nominative
note memo/note
notification  notice
obligatoire mandatory
ordinateur computer
ordonnance prescription
papier paper
pénalité penalty
périodicité periodicity
périodique periodical
pétition petition
photocopier photocopy
photocopieuse photocopier
pièce jointe attachment
plafonner to cap
ponctuel occasional
prescrire prescribe
privé private
processus process
procuration proxy
public public
récapitulatif summary
réceptionniste receptionist
recouvrement recovery
rectifier rectify
rendez-vous appointment
répondre au téléphone to answer the phone
reporter to reschedule/put back
résilier to terminate
rétroactif retroactive
révoquer revoke
s’acquitter to fulfill
se rétracter to withdraw
secrétaire secretary
secrétariat secretariat
service department
siège Head office/headquarters (HQ)
s’inscrire to sign up
société company
standard switchboard
standardiste switchboard operator
statut status
syndicat trade union
tampon stamp
téléphone phone
téléphoner à to call
temporaire temporary
transférer to forward
trimestre quarter
trombone paper clip
ultérieur later

 

Si vous travaillez pour une entreprise internationale, en tant que secrétaire ou à la réception, vous utiliserez probablement beaucoup le téléphone. Remarquez à quel point le vocabulaire concerne la réponse au téléphone, pour apprendre le vocabulaire nécessaire pour cela, consultez notre article sur les verbes à particule au téléphone en anglais.

Vous aurez probablement aussi besoin de beaucoup communiquer par e-mail. Il est donc important de connaître les phrases et l’expression pour rédiger un e-mail en anglais professionnel, ainsi que le ton et le registre corrects.

La meilleure façon d’apprendre ces phrases et ce vocabulaire est de pratiquer avec un professeur, une formation d’anglais professionnel au CPF peut vous aider à tout mémoriser et à renforcer votre confiance en même temps. Une formation basée sur le jeu de rôle autour de votre domaine d’activité est le meilleur moyen de vous préparer aux situations de la vie réelle !

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